Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine continentale, hors Corse et îles. Nous ne livrons pas les autres pays pour le moment.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Les droits de douane et taxes d'importation sont inclus dans le prix affiché : vous n'avez rien à payer à la livraison.

Délais

• Préparation : 5 à 10 jours ouvrés. Toute commande validée avant 12 h (heure de Paris) un jour ouvré est transmise le jour même ; après 12 h, le jour ouvré suivant.
• Transport : 20 à 25 jours ouvrés.
• Délai total : 4 à 6 semaines entre la validation de la commande et la livraison.

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Expédition et suivi

Nos produits sont fabriqués et expédiés directement depuis la Chine par notre fabricant partenaire, puis livrés par transporteur avec suivi. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro et le lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis la page Suivre ma commande.

Comment arrive votre canapé

Il est compressé sous vide et livré dans un carton compact, à l'adresse indiquée lors de la commande. À réception, vérifiez l'état du colis devant le livreur et notez toute réserve précise sur le bon de livraison. Ouvrez ensuite le carton dans la pièce de destination : le canapé reprend son volume en environ 48 heures.

Colis incomplet, abîmé ou non reçu

• Une partie de la commande manque : une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis. Si un article manque encore 5 jours ouvrés après la première livraison, écrivez-nous à contact@bubblehomeco.com : nous vérifions avec le transporteur et expédions l'article manquant à nos frais, ou nous le remboursons.
• Colis abîmé : notez des réserves sur le bon de livraison et envoyez-nous des photos sous 48 heures. Nous remplaçons ou remboursons à nos frais.
• Colis jamais arrivé : si votre colis n'est pas livré 6 semaines après la commande, ou si le suivi n'évolue plus pendant 10 jours ouvrés, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis réexpédions ou remboursons intégralement.
• Erreur d'adresse : prévenez-nous au plus vite. Nous pouvons modifier l'adresse tant que la commande n'est pas expédiée.

Une question ?

contact@bubblehomeco.com · +33 6 79 63 25 90, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (heure de Paris). Nous répondons sous 24 heures ouvrées.