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Questions fréquentes
Une question qui n'est pas ici ? Écrivez-nous depuis la page Contact : nous répondons sous 24 heures ouvrées.
01 — Livraison
Livraison
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine continentale (hors Corse et îles), avec suivi.
Quels sont les délais ?
Comptez 4 à 6 semaines : 5 à 10 jours ouvrés de préparation, puis 20 à 25 jours ouvrés de transport. Commande validée avant 12 h (heure de Paris) un jour ouvré = transmise le jour même.
Y a-t-il des frais de douane ?
Non. Nos produits sont fabriqués et expédiés depuis la Chine par notre fabricant partenaire. Les droits et taxes d'importation sont inclus dans le prix : rien à payer à la livraison.
Mon colis est abîmé, que faire ?
Notez des réserves précises sur le bon du transporteur et écrivez-nous avec une photo dans les meilleurs délais : nous remplaçons ou remboursons à nos frais.
02 — Retours et remboursements
Retours et remboursements
Comment retourner un produit ?
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Faites votre demande depuis la page Rétractation ou par e-mail : nous revenons vers vous sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre.
Le déballage m'est-il reproché ?
Jamais. Ouvrir le carton et laisser le canapé reprendre sa forme est nécessaire pour le découvrir.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé, une fois le produit récupéré ou son expédition prouvée.
03 — Commande et paiement
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal et paiement en plusieurs fois, selon les options affichées au paiement.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, en 3 ou 4 fois sans frais, sous réserve d'acceptation par notre partenaire de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, gratuitement tant qu'elle n'est pas expédiée : écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous vous remboursons intégralement.
Les prix sont-ils TTC ?
Oui, tous les prix sont affichés en euros, TVA française et éco-participation incluses.
04 — Nos canapés
Nos canapés
En combien de temps reprend-il sa forme ?
Quelques minutes pour se déployer, environ 48 heures pour la forme définitive. Vous pouvez vous asseoir dès les premières heures.
Une odeur au déballage, c'est normal ?
Une légère odeur de mousse neuve peut être perceptible les premières heures. Aérez la pièce : elle disparaît rapidement.
Est-il garanti ?
Oui : garantie légale de conformité de 2 ans et garantie des vices cachés.
05 — Qui sommes-nous ?
Qui sommes-nous ?
Qui exploite la boutique ?
La boutique est exploitée par MAJS VENTURES LLC, société immatriculée dans l'État du Wyoming (États-Unis) sous le numéro 2026-001861852. Toutes nos coordonnées figurent dans les mentions légales.
Mes droits de consommateur s'appliquent-ils ?
Oui. Le droit français de la consommation s'applique à vos achats : droit de rétractation de 14 jours et garantie légale de conformité de 2 ans.
Toujours une question ?